L’entrée dans l’ère du conversationnel

C’est sous cette appellation que vient de sortir le tome 2 de l’étude Useo sur les Réseaux Sociaux d’Entreprise.
Le premier tome faisait référence à l’éclosion du marché des RSE. Cette nouvelle étude très complète porte cette fois sur la récente évolution du marché et du développement des nouvelles pratiques conversationnelles dans le monde professionnel. Une évolution plutôt rapide qui pose la question des nouvelles perspectives à la collaboration et des usages de ces espaces communautaires internes.

Selon l’Useo, afin d’atteindre le stade « d’intelligence collective », le plus haut degré collaboratif, plusieurs phases d’appropriation de ces espaces sont à prendre en compte :
- l’expérimentation qui requiert préalablement la définition d’objectifs et d’un cadre d’usage,
- le déploiement qui passe par un soutien continu durable et par un effet viral
- la généralisation qui nécessite d’intégrer les concepts de l’entreprise 2.0 dans la stratégie globale.

Grâce à Tweegg, nous avons atteint ce stade d’intelligence collective chez Tripnity et espérons que cet état collaboratif se propagera chez tous nos clients.

Par ailleurs, l’étude d’Useo ne s’arrête pas là et balaye de bien nombreux aspects liés à cette nouvelle ère conversationnelle. Je vous invite à vous procurer le document complet ici.